❓Preguntas frecuentes (FAQ)
Si tienes dudas, aquí puedes encontrar respuestas a las más comunes. Y si no resuelves lo que buscas, siempre puedes escribirnos a sagarijewels@gmail.com o por Instagram. ¡Te responderemos lo antes posible!
🛍 ¿Qué materiales utilizáis para las joyas?
Todas nuestras joyas están hechas de plata, algunas con baño de oro de 18k, y algunas incluyen zirconitas de alta calidad. No trabajamos con acero ni materiales de baja durabilidad. Apostamos por piezas de calidad, resistentes, delicadas y pensadas para durar.
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos tu pedido en 24-48h.
Los envíos dentro de España peninsular suelen tardar entre 2 y 5 días laborables.
Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento en cuanto tu joya salga de nuestro almacén.
✈️ ¿Hacéis envíos internacionales?
Por ahora solo realizamos envíos dentro de España, pero estamos trabajando para llegar pronto a más países. ¡Estate atenta a nuestras redes!
💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos todos los métodos de pago disponibles a través de Shopify, incluyendo tarjetas de débito/crédito y otras opciones seguras. El proceso es 100% protegido.
🔁 ¿Puedo devolver o cambiar una joya?
Sí. Puedes devolver o cambiar tu joya dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que esté sin usar y con su packaging original.
Consulta todos los detalles en nuestra página de Cambios y devoluciones.
💔 Mi joya ha llegado defectuosa, ¿qué hago?
¡Lo sentimos muchísimo! Mándanos un email a sagarijewels@gmail.com con tu número de pedido y una foto del problema. Lo solucionaremos rápido.
🧼 ¿Cómo cuido mis joyas?
Evita el contacto con agua, perfumes y cremas. Guárdalas en su bolsita Sagari y límpialas con un paño suave. Puedes consultar nuestra guía completa aquí: Cuidado de tus joyas.
📏 ¿Cómo sé qué talla me corresponde?
En nuestra Guía de tallas te explicamos cómo medir tu dedo, cuello o muñeca con métodos sencillos y tablas visuales para que aciertes siempre.
🎁 ¿Viene con packaging bonito?
¡Claro! Todas nuestras joyas llegan en una bolsita de tela con el logo de Sagari, perfecta para regalar (o autoregalarse 💖).
🆕 ¿Lanzáis nuevas colecciones?
Sí. Creamos nuevas colecciones cada temporada, siempre inspiradas en las últimas tendencias y en la energía de nuestras girlies. Apúntate a la newsletter para enterarte antes que nadie.