🔁 Cambios y Devoluciones

En Sagari queremos que estés encantada con tu joya. Si por alguna razón no lo estás, puedes solicitar un cambio por la misma pieza (otra talla, por ejemplo) o un vale por el importe pagado para usar en futuras compras.

🕐 ¿Cuál es el plazo para devolver?

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

📦 ¿Qué condiciones deben cumplirse?

Para que podamos aceptar el cambio o emitir tu vale, asegúrate de que:

• La joya esté sin usar y sin señales de desgaste.
• Venga con su packaging original (bolsita de tela incluida).
• Nos contactes dentro de los 14 días naturales desde que la recibiste.

No podemos aceptar devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que tengan algún defecto.

📩 ¿Cómo solicito el cambio o vale?

1. Escríbenos a sagarijewels@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te indicaremos cómo y dónde enviarnos la joya.
3. Una vez recibida y revisada, gestionaremos el cambio o te enviaremos un vale digital sin caducidad por el importe pagado.

📦 Los gastos de envío del cambio corren a cargo de la clienta, salvo en caso de joya defectuosa o error por nuestra parte.

💔 ¿Y si mi joya está defectuosa?

Si tu joya llega rota, dañada o con algún defecto, escríbenos con una foto y tu número de pedido. En ese caso, te ofrecemos el reembolso completo o el envío de una nueva unidad, y nosotras asumimos todos los costes.

📝 Nota legal

Este apartado cumple con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificar el motivo.